ИНТЕРВЬЮ НА CALLONLINE.RU

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

НОВОСТИ

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ

ИНТЕРВЬЮ

НОВОСТИ НА ФОРУМЕ

БЛОГ

ONLINE CRM CONSULTING

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВЫБОРУ И ВНЕДРЕНИЮ CRM-СИСТЕМ ОНЛАЙН!

ЭКСПЕРТ CALLONLINE

Игорь Темкин
Независимый консультант
по Call-центрам
Задать вопрос >>>

ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР

Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.

ИНТЕРВЬЮ

Интервью с руководителями компаний:

:: Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров >>>

:: Владислав Светлов: Call-центр это прежде всего «интеллект» компании >>>

:: Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании >>>

:: Андрей Солодилов: Самой сложной задачей оказалась интеграция модуля продаж CRM с биллинговой системой >>>

:: Сергей Радченков: Я считаю, что CRM очень важен >>>

:: Наталья Смирнова: Люди считают, что оператор колл-центра должен знать все >>>