Call-центр ГРАН был основан в 2006 году и начал предоставлять услуги аутсорсингового контактного центра с ноября 2006 года. Гран – независимая частная компания.

Головной  офис компании находится в Москве, основной сайт компании (операторская площадка) располагается в 300 км от Москвы в одном из областных центров ЦФО. Ведутся работы по организации производственных площадок еще в 2-х городах России.

По состоянию  на 1 июня 2010 года утилизировано около 300 операторских мест, на которых в смену трудится более 450 операторов. Весной 2010 года площадка была расширена до 500 мест и сейчас используется для расширения клиентских проектов.

По данным на 2010 год call-центр входит в число 10 крупнейших аутсорсинговых call-центров России и является членом Национальной Ассоциации Контактных Центров. Call-центр имеет более 300 действующих контрактов и реализовал более 1000 клиентских проектов.  

Предоставляемые услуги:  

«Горячие» и клиентские линии с использованием городских (495, 498, 499) и федеральных номеров 8-800

• Прием звонков во время проведения рекламных кампаний, лотерей, конкурсов и розыгрышей - консультации, ответы на вопросы, сбор маркетинговой информации
• Прием заказов/ заявок на продукцию или услуги 
• Прием жалоб и рекламаций
• Организация  1-й линий технической поддержки и вынос операторских мест 
• Организация голосового меню (IVR) со сложной структурой для автоматической обработки большого количества входящих вызовов

Создание актуализированных баз данных потенциальных партнеров или клиентов

• Актуализация баз данных заказчика
• Создание новых баз данных по заданному критерию

Телемаркетинг

• Поиск потенциальных клиентов и партнеров / Lead Generation.
• Телефонные продажи
• Сбор дебиторской задолженности

Сбор представителей целевой аудитории на мероприятия

• Презентация мероприятия
• Приглашение на мероприятие
• Регистрация и контроль посещения 

Телефонные опросы и анкетирование

• Разработка гайда (анкеты)
• Проведение интервью (анкетирования) по интересующей Заказчика тематике
• Занесение данных уличных опросов и интервью в компьютер
  

Тел. (495) 967-9857
http://www.gran-call.ru/