БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС
             
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ АУТСОРСИНГ КАРЬЕРА ФОРУМ  
    

НОВОСТИ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ИНТЕРВЬЮ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ
БЛОГ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие


  

Суперпредложение для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


   
ЭКСПЕРТЫ CALLONLINE

Не можете выбрать оборудование или программное обеспечение для колл-центра? Мы вам поможем!


 
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
 

НОВОСТИ

11/11/2019

Обновление Creatio: развитие дизайнера процессов в Studio Free



11 ноября выпущен новый пакет обновлений платформы и продуктов Creatio (ранее bpm’online). Это первое обновление, которое система получила уже после переименования!

Мы продолжаем активно развивать возможности Studio Creatio Free и функциональность портала, расширять инструменты администрирования системы и улучшать работу с данными. В новом пакете обновлений:

Дизайнер процессов. Сразу несколько новых возможностей появились для пользователей, работающих с диаграммами процессов в Studio Creatio Free:
Добавлен новый элемент — развернутый событийный подпроцесс с поддержкой основных правил нотации BPMN 2.0.
Появилась возможность быстро вставить новый элемент между существующими — достаточно разместить его на стрелке потока.
Реализованы несколько ограничений при добавлении и изменении потоков, которые позволяют строить диаграммы в более четком соответствии с правилами BPMN 2.0.

Подробнее о новинках в Creatio Studio Free, которые появились в октябре, читайте на сайте Сообщества.

Портал. Для пользователей партнерского портала предоставлен готовый набор инструментов для организации тесного взаимодействия с партнерами. Есть возможность создавать партнерские программы и отображать текущие показатели, совместно с партнерами обрабатывать лиды и продажи, фиксировать проведение обучающих мероприятий и вести учет сертифицированных специалистов партнера.

Напомним, функциональность портала Creatio доступна в трех конфигурациях: как портал самообслуживания, клиентский портал и партнерский портал. Каждая конфигурация портала содержит свой набор функциональности, позволяя автоматизировать разные процессы взаимодействия внутренних и внешних пользователей системы.

Работа с данными. Благодаря обновлению сервисов глобального поиска в продуктах Creatio поддерживается работа с разными шаблонами индексов — это позволяет гибко настраивать поиск и повысить скорость поиска. Например, можно настроить поиск по точному совпадению, с учетом опечаток, по частям слов и т.д.
Мобильное приложение. Значительно — более чем в четыре раза — ускорена первичная синхронизация мобильного приложения с сервером Creatio.
Дизайнер системы. При настройке корпоративной символики появилась возможность загружать логотип компании в формате *svg.
Администрирование. В обновленном журнале изменений появилась фильтрация записей журнала по периоду, а также добавлена возможность очищать журнал как для отдельного объекта, так и для всех объектов системы. Кроме того, в режиме безопасного подключения службы поддержки к приложению, развернутому в облаке, появилась возможность изолировать данные и ограничить доступ на конфигурирование системы. Это позволяет без риска предоставлять службе поддержки доступ к Creatio для выполнения технических работ или ускорения решения обращений.




К СПИСКУ НОВОСТЕЙ >>>


Обсудить на форуме >>>




 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта Напишите нам!  
Copyright © 2008 - 2019 Портал CALLONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved.