БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
    
   
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ АУТСОРСИНГ КАРЬЕРА ФОРУМ  
НОВОСТИ
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ИНТЕРВЬЮ
НОВОСТИ НА ФОРУМЕ
БЛОГ


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие


  

Суперпредложение для вендоров и внедренцев!
Реклама и PR в одном пакете.


ЭКСПЕРТЫ CALLONLINE

Не можете выбрать оборудование или программное обеспечение для колл-центра? Мы вам поможем!


 
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
Определение call-центра может иметь, например, следующую формулировку: это совокупность аппаратных и программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
 
НОВОСТИ

02/02/2018

Объявлены победители конкурса «Проект Года 2017»



Крупнейшее официальное cообщество ИТ-директоров России Global CIO объявило победителей конкурса «Проекта Года 2017».

Это первый в истории отечественной ИТ-индустрии конкурс, в котором проектные достижения компаний оценивают ИТ-директора.

31 января 2018 года на торжественной церемонии награждения конкурса «Проект Года 2017», проходившей в ресторане La Verona, были названы лучшие ИКТ-проекты России и стран СНГ за 2017 год по версии ИТ-сообщества Global CIO.

Победители в трех категориях: «Лучшее решение в предметной области», «Лучшее отраслевое решение» и «Лучший региональный проект» были выбраны непосредственно ИТ-директорами. Руководители ИТ-служб крупных и средних компаний на протяжении почти двух месяцев оценивали конкурсные проекты при помощи системы интернет-голосования, в основе которой лежит специальная методика, разработанная ИТ-сообществом Global CIO.

На конкурс «Проект Года 2017» было подано более 200 ИТ-проектов, выполненных для заказчиков из совершенно разных отраслей, они собрали почти 1300 голосов.

Победители конкурса «Проект года 2017»

Категория «Лучшее решение в предметной области»
1. Номинация «ERP-системы»: «Проект внедрения корпоративной информационной ERP-системы в АО «РЭП-Холдинг»» — заказчик: «Российский энергетический промышленный холдинг».
2. Номинация «CRM-системы»: «Платформа по работе с обращениями клиентов» — заказчик: ПАО «Аэрофлот».
3. Номинация «ECM-системы»: «Система электронного технического документооборота на платформе EMC Capital Project в Проектном офисе строительства Амурского ГазоПерерабатывающего Завода (АГПЗ)» — заказчик: НИПИГАЗ.
4. Номинация «Бизнес-приложения (кроме ERP и ECM и аналитических решений)»: «Автоматизация процессов управления компанией и взаимодействия подразделений» — заказчик: ООО ТД «Агат».
5. Номинация «Аналитические решения»: «Мобильная аналитика для клиентских менеджеров и руководителей в ПАО Сбербанк (на основе Qlik Sense)» — заказчик: ПАО Сбербанк.
6. Номинация «Аналитические решения»: «Информационно-аналитическая система мясного бизнеса ГК «Русагро» — заказчик: МБН ГК «Русагро».
6. Номинация «Связь и коммуникации»: «НТВ-ПЛЮС — первый федеральный UHD-оператор» — заказчик: ООО «НТВ-ПЛЮС».
7. Номинация «Управление сервисами /аутсорсинг»: «Единый центр поддержки пользователей»: разработка и внедрение системы управления ИТ-процессами Почты России (АСУИП)» — заказчик: ФГУП «Почта России».
8. Номинация «Создание и модернизация инфраструктуры»: «Проектирование и реконструкция контрактного производства субмикронных полупроводниковых изделий «Ангстрем-Т» с использованием технологий информационного моделирования (BIM)» — заказчик: АО «Ангстрем-Т».
9. Номинация «Облачные среды и виртуализация»: «Гиперконвергенная платформа с облачной автоматизацией защиты виртуализированных бизнес систем и сервисов» — заказчик: АО «Ростерминалуголь».
10. Номинация «Самостоятельная разработка»: «Интернет-Банк online.sovcombank.ru» — заказчик: ПАО «Совкомбанк».
11. Номинация «Отечественная разработка»: «Перевод всех типов процессоров АО «ПКК Миландр» на единую ОС — операционную систему реального времени МАКС» — заказчик: АО «ПКК Миландр».
12. Номинация «Отечественная разработка»: «Применение российских технологий информационного моделирования (BIM) при проектировании, строительстве и эксплуатации крупнейшего месторождения на Ямале - Новопортовского месторождения» — заказчик: ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ — ЯМАЛ».
13. Номинация «Мобильные решения»: «Мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть»» — заказчик: ООО «Газпромнефть-Центр».
14. Номинация «Информационная безопасность»: «Внедрение Автоматизированной системы реагирования на инциденты информационной безопасности» — заказчик: АО «Открытие Холдинг».
15. Номинация «Лучшее российское прикладное облачное решение, работающее в соответствии с законодательством РФ»: «Разработка облачной платформы Техносерв Cloud» — заказчик: Техносерв Cloud.
16. Номинация «Лучший инновационный проект государственного значения»: «Создание центра обработки экстренных вызовов в рамках ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»» — заказчик: АО «ГЛОНАСС».
17. Номинация «За стратегический подход и реальные результаты в развитии российских облачных технологий»: «Развитие российской облачной платформы и формирование ИТ-экосистемы для поддержки инноваций» — заказчик: ООО «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»).
18. Номинация «Лучшее ИТ-решение для DIY рынка»: «Консолидация данных о вторичных продажах и автоматизация удаленных сотрудников компании «Русская Арматура» — заказчик: «Русская Арматура».
19. Номинация «Лучшее решение в области бизнес-аналитики для банков»: «Построение системы автоматизации управления прибыльностью и аналитической отчетности Банка Казани» — заказчик: ООО КБЭР «Банк Казани».

Категория «Лучшее отраслевое решение»
1. Номинация «ТЭК»: «Проектный подход по объединению ИТ при слиянии двух крупных сетевых компаний» — заказчик: ПАО «СУЭНКО».
2. Номинация «Производство»: «Современные коммуникационные решения Avaya для ПАО «Группа Черкизово» — заказчик: ПАО «Группа Черкизово».
3. Номинация «Банки и Страхование»: «Построение единой финансовой системы и перевод страховой компании «Согласие» на Единый план счетов» — заказчик: Страховая компания «Согласие».
4. Номинация «Розничная торговля и дистрибуция»: «Система автоматизированных высокоскоростных расчетов «Переоценка» — заказчик: Производственно-торговый холдинг Zenden.
5. Номинация «Транспорт и Логистика»: «Автоматизация складской и транспортной логистики Акционерного Курганского общества медицинских препаратов и изделий «Синтез»» — заказчик: ОАО «Синтез».
6. Номинация «Медицина и фармацевтика»: «Электронная система сбора данных по клиническим и доклиническим исследованиям «CLINICA»» — заказчик: Biocad.
7. Номинация «Госуправление»: «Создание Единой государственной информационной системы социального обеспечения» — заказчик: Пенсионный фонд Российской Федерации.
8. Номинация «ИТ для HR»: «1С:Зарплата и Управление персоналом 3.1» упрощает расчет зарплаты для 17 000 сотрудников «Государственного космического научно-производственного центра имени М.В. Хруничева» — заказчик: ГКНПЦ им. М.В. Хруничева.
9. Номинация «ИТ для маркетинга и продаж»: «Система интеллектуальной сегментации клиентов. Динамическая сегментация с использованием массивов неструктурированных данных (Big Data) для увеличения входящего потока клиентов» — заказчик: ПАО «Аэрофлот».
10. Номинация «ИТ для финансовой службы»: «Проект автоматизации функции Центрального казначейства АО «ОМК» — заказчик: АО «ОМК».
11. Номинация «Другие сферы деятельности»: «Система управления строительно-монтажными работами при строительстве нефтехимического производственного комплекса «ЗапСибНефтехим» — заказчик: НИПИГАЗ.
12. Номинация «Лучший ИТ-проект в области культуры»: «Создание виртуальной копии Зала Юпитера Государственного Эрмитажа» — заказчик: Государственный Эрмитаж.
13. Номинация «Лучший проект управления большими данными цифрового производства»: «Создание цифровой платформы управления большими геолого-геофизическими и промысловыми данными ПАО «Татнефть» на основе инновационных технологий индексации, сквозного поиска, верификации и обработки информации» — заказчик: ПАО «Татнефть».
14. Номинация «Лучшее решение в области управления печатью»: «Организация безопасного и распределенного сервиса печати на промышленном предприятии полного цикла» — заказчик: АО «РЭП Холдинг».
15. Номинация «Лучший ТОиР проект в транспортной логистике»: «Внедрение автоматизированной системы поддержания летной годности и технического обслуживания и ремонта воздушных судов» — заказчик: ПАО «Аэрофлот».
16. Номинация «Лучшее решение для управления торговыми и рекламными площадями»: «Автоматизация продаж рекламных поверхностей, медиа-ресурсов в ЦУМ» — заказчик: ЦУМ.
17. Номинация «Комплексная модернизация банковской инфраструктуры»: «Автоматизация работы службы сбора просроченной задолженности» — заказчик: Московский Кредитный Банк.

Категория «Лучший региональный проект»
1. Номинация «Центральный ФО»: «Разработка АРМ «Монитор деятельности предприятия судостроительной отрасли» на базе «1С» — заказчик: ОАО «ССЗ «Вымпел».
2. Номинация «Северо-Западный ФО»: «Комплексная система управления арендным бизнесом (CSRBM)» — заказчик: TENNANT Russia.
3. Номинация «Северо-Кавказский ФО»: «Автоматизированная система контроля (АСК ММЦ) хода выполнения мероприятий Федеральной целевой программы «Социально-экономическое развитие Крыма и г. Севастополя до 2020 года» — заказчик: Служба капитального строительства Республики Крым.
4. Номинация «Сибирский и Уральский ФО»: «Сложный расчёт заработной платы на предприятии «Копейский машиностроительный завод»» — заказчик: «Копейский машиностроительный завод».
5. Номинация «Приволжский ФО»: «Полномасштабное внедрение технологии сквозного ассоциативного 3D-2D проектирования изделий, требующих изготовления на оборудовании с ЧПУ» — заказчик: АО «ОКБМ Африкантов».
6. Номинация «Ближнее зарубежье»: «Кредитный конвейер для Kaspi Bank» — заказчик: Kaspi Bank.
7. Номинация «Общегосударственный/ Международный проект»: «Внедрение единого решения автоматизации процессов поддержки операционной и производственной деятельности в ПАО «РКК «Энергия» с использованием стандарта OMG Essence» — заказчик: РКК Энергия.
8. Номинация «Резиденты Сколково»: «Внедрение биометрической системы учета рабочего времени в сети ресторанов «БургерКинг» — заказчик: ООО «Бургер РУС».



Обсудить на форуме >>>


Посмотреть все новости >>>



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта Напишите нам!  
Copyright © 2008 - 2018 Портал CALLONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. Портал ECMONLINE.RU о СЭД и ECM