БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС АБН SEC SAAS FORUMS
 
О CALL-ЦЕНТРАХ НОВОСТИ АНАЛИТИКА CALL-ЦЕНТРЫ CRM СИСТЕМЫ ПОСТАВЩИКИ АУТСОРСИНГ КАРЬЕРА ФОРУМ Напишите нам!  
АНАЛИТИКА
РЕЙТИНГИ
СТАТЬИ
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
БАЗА ЗНАНИЙ
СТОИМОСТЬ РЕШЕНИЙ
ИНДИКАТОРЫ
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ

ONLINE CRM CONSULTING

ЭКСПЕРТ CALLONLINE.RU

Игорь Темкин
Независимый консультант
по Call-центрам
Задать вопрос >>>
 
ЧТО ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок.
 

РЕЙТИНГИ


Магический квадрант Gartner по мировому рынку контакт-центров, 2010г.
 

 

Магический квадрант Gartner в Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, Worldwide, 2008

Магический квадрант в Contact Center Infrastructure, North America, 2007

Поставщики инфраструктуры для контакт-центров, 2003 ЕМЕА (Европа, Ближний Восток и Африка)

Магический квадрант в Softswitch Architecture, 2007


Магический квадрант в CRM Customer Service Contact Centers, 2008

Source: Gartner


ПРЕДЛОЖЕНИЯ CALL-ЦЕНТРОВ
   
КНИГИ О CALL-ЦЕНТРАХ
Александра Самолюбова

Call Center на 100%


Все книги >>>

   
 
О проекте Новости проекта Блог Конфиденциальность Реклама на портале Вакансии Карта сайта  
Copyright © 2008 - 2012 Портал CALLONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. E-mail inf at callonline.ru